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以下为正文： 年度恐怖总结：作为一个销售，我戒掉了情绪 Sayings：“我是一个销售，我戒掉了情绪。”这句话来自我身边一位销售朋友。导火索是下面这张图。年底了，他对这一年的工作进行了总结，看到的人都笑哭了。
但更准确地说，今天我要说的这群人不只销售，而是商务，乙方，项目经理，品牌策划。
他们的血泪不少，报提案，跟项目，哄客户，而且客户还会跑。所以，我跟他们一起总结了下面这份销售/商务的自我修养，就为了多给他们一些关爱。
赚钱到底有多难？看看他们就知道了。
 先来全方位了解下销售/商务同事们的日常。我们公司商务同事的桌面，贴着一条极其自律的条例。
他们的聊天记录里，最常出现的句式也很一致：
“再改” “简单说下”
“收到” 一位朋友甚至下意识跟自己的妈也说了一次。
他们的工作时间，基本是 7 x 24 小时。
上厕所一定要带手机，因为要跟客户时保联。
洗澡也得带着，时不时用沾着水的手划开看一眼。
有个跟项目的朋友，最为可怕：
“我手机设置了永久亮屏，因为半小时不看就会多几百条消息……
跟新交的女朋友接吻，我都中途睁开眼看了一下手机……” 周末对他们的概念只是不用坐班，但极有可能在出差的路上。
读者@里大嘴 曾经发来过一句喜悦的感叹：
“我去！我这次坐的飞机有 wifi！！！”
问他干嘛这么高兴，他说他想在飞机上拿下一个大单。
就算是出去玩他们也在工作。下面就是我和一位同事的经典对话：
——你们团建好玩吗？——在送子观音庙开电话会。
如果评判真爱的标准是永不下线，那么销售/商务，就是全世界最能给你安全感的人。大部分做销售/商务的，都给自己定过三项面对客户的基本原则：
赞美他，体谅他，包容他。按@小滚 的话来讲，就是 10 点钟前，不主动跟客户说话，客户爸爸们刚上班脾气都不太好。
等客户说话了，马上秒回。
对客户就比较像游击队像打地鼠的，哪个客户冒出来就去敲哪一个。
0 点之后，如果客户熬通宵，那肯定也得一起陪着。
“三年了，我睡觉时间稳定在 0 — 5 点。”
除了陪伴，还有赞美。
商务朋友@陈泰迪，微信里有专门给客户分组，叫“我的爸爸们”
每天醒来第一件事，就是挨个给分组里的客户朋友圈点赞。
中年女性客户，夸孩子。
中年男性客户，夸鞋。
一旦沟通陷入瓶颈，还能点赞客户的微信运动。 “他刚开始没有签单的意愿，微信也不怎么回。 我就给他微信运动点赞，也只有我给他点赞。
1 个月后，他开始回我微信了，签了今年最大一个单。 也许是因为他周末一天只走了 14 步，觉得有点丢人。”
他们还有独特而实用的沟通小妙招：
不要用“亲爱滴”，太商业和流于表面。最好名字后面加个宝字，比如惠宝，琳宝。亲近和重视就自然体现出来了。
你我也不能分得太开。说话不能说你们，得咱们。 ——咱们这个方案可以嘛？——咱们这个大纲怎么样呀？——咱们的款付了不~ 千万别用反问句，而是要加重语气词。
——好哇！——好滴！——好嘞！遇到不同城市的客户，还可以提供升级服务 —— 用他们的方言交流。
想想看，用他们的语言描述产品/描述合作前景/骂其他品牌不带脏字，即使你发音不标准，也能让他们觉得可爱、亲近。 但是人在江湖走，哪能不生气呢。
你的客户，永远能会教你一些闻所未闻的形容。
形容颜色：“黑，就是人生暗淡没有盼头的那种黑。亮，就是谈恋爱的那种亮。”
形容画风：
“我们要的是‘万里桥边多酒家，游人爱向谁家宿’的繁华街景，‘成都海棠十万株，繁华盛丽天下无’的具象的街景。可现在的画面很像 ‘夜市刚结束的长安城’。”
还有客户的常用语句：“差点感觉。” 你一听到，全身的感觉就集体拱向天灵盖。
还有一句 “感觉怪怪的。”你问，哪里怪？客户答，哪都怪。
所以你们的合照就像下面这张图一样，经历的远远不止八十一难。
“初稿”
“过程稿”“终稿”“加强版终稿”“爷爷说改哪就是哪”
而我见过最有意思的应对，就是把问题像话痨一样，全部提前抛回去。
显示的是这个意思：你太用心了你太上心了，你提前就想到了这么多！
实在不行，也可以用些直率地解决压力的方式：
“跟客户打电话时，客户提的要求越来越离谱。
还说，如果不行就尽早结束合作吧。
我特别乖巧地回复，嗯嗯好，是我们的问题，我们会改进。
然后按静音，骂一句泥煤！
然后再打开，继续嗯嗯，对对，您说的都对。”
但一个项目哪能那么简单呢？
你跟客户说：没问题，回头我发你第 32 修改版。
而你去求执行同事干活，同事回复：
又改？怎么想的？等等吧，我在吃饭。  怎么解决？哭。
坐在办公室抱着团队的人哭。
或者跪，求爷爷告奶奶，买奶茶买甜品大兜小兜拎着去跪。  客户能发火，同事能发火，唯独可怜的小商务你不能发火。
所有不满都自己消化，只要干不死，就往死里干。
做销售/商务久了，你就会发现自己戒掉了情绪。
凌晨四点惊醒，第一反应是赶紧看看微信客户群。
对方表达不满，你会在生气之前就开始分析，他这句话的目的是什么，他为什么要这么说。
比起吵架，更喜欢摆事实，讲道理，辩论两个方案创造的价值哪个更划算。
因为 “情绪不能解决任何问题”。
他们甚至 get 到了最有效的技能：维权。一个同事的故事是这样的：中介想把租的房子卖出去，但又不想赔钱给他。说他没有按时交房租，违约，明天就搬出去。
气了一会儿他就平静下来了，开始思索：他们到底怕什么？ 30 分钟后，收集了关于“蓄意制造违约”最新的新闻动态；1 个小时后，收集了房产纠纷的案例。2 个小时后，加了各种反中介的群。整理诉讼状，打算用法律维权。 “然后房东就害怕了，语气开始变弱了。 这就是那种心理战，温柔中带着强硬，强硬中还要给别人台阶下。” 这就是销售和商务们的日常，每天要回的微信，比渣男还多。习惯提供解决方案，自己的情绪却一句不说。
做了这行，你就理解了全世界。
换句话说，都做这行了，这世界哪还有你搞不定的人？
晚祷时刻：对他们来说，最动听的话不是“我爱你”而是 “ok，签合同吧！”
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房源八：武夷滨江 视野开阔正看来福士 品质一线江景 户型方正 板块:南岸 南滨路 小区:武夷滨江 面积：164.14㎡ 总价:200万 贷款：首付20万 贷款180万 参考价：1.7万/㎡ 本套单价：1.4万/㎡ 楼层：5楼 装修：毛坯 朝向：南 户型:四室两厅两卫 产权年限：50年 建筑年代：2015年 按揭：外地三无贷款金额的3%，签按揭时付清。 本地客户贷款金额的1.5%，签按揭时付清。 中介费：2% 房源介绍：该房户型为四室两厅两卫，建筑面积164.14平，套内面积135.85平，南北通透，视野宽敞，整个结构是板式结构，通风采光效果都不错，环境安静，适合住家，房子目前是毛坯房，可以按照自己喜欢的风格装修。
房源九：首付仅需8万购品质笋盘 临近轻轨 住家安静 板块:南岸区 丹龙路 小区:城市江山 面积：133.41㎡ 总价:122万 贷款：114万 首付8万 本套单价：0.91万/㎡ 市场参考价:1.29万/㎡ 房号：B栋1单元1-6 装修：简装 户型:三室一厅两卫 按揭：外地三无贷款金额的3%，签按揭时付清。 本地客户贷款金额的1.5%，签按揭时付清。 中介费：2% 房源介绍:该房为，建面133.41平装修为简装，双门把关，入户就是超大阳台，住家可以重新装修，种植花草营造小清新脱离世俗生活氛围，往内就是客厅，储物间；左侧是双卫和两间卧室，卧室B带有弧形落地窗，浪漫优雅其他两间卧室都较为常规，卧室面积也很大，自居舒适，投资增值。
房源十：融景城郦苑 ◪板块：江北北滨路 ◪面积：152 ◪总价：225万 ◪单价：14800（市场评估16500） ◪户型：3室2厅2卫 ◪朝向：北向 ◪电梯：有 ◪房龄：2015 ◪装修：清水 楼层：高楼层 推荐理由：开发商自带地暖，高品质园区，双地铁，临九号线刘家台站300米，十号线鲤鱼池站800米，生活配套成熟，步行六七分钟即可欣赏北滨路景观，教育成熟，新村小学，字水中学，东方剑桥国际双语幼儿园为孩子的成长保驾护航
房源十一：鲁能星城10街区 ◪板块：渝北区渝鲁大道 ◪面积：127 ◪总价：175万 ◪单价：13700（市场评估17500） ◪户型：3室2厅2卫 ◪朝向：南向 ◪电梯：有 ◪房龄：2010 ◪装修：精装 楼层：高楼层 推荐理由：低首付买高品质园区核心精装三房，评估价17500，小区环境优美，商圈成熟，高楼层，住家安逸，生活氛围浓重，买到就赚
房源十二：阳光一百城市广场 ◪板块：五里店 ◪面积：87 ◪总价：110万 ◪单价：12700 ◪户型：2室2厅1卫 ◪朝向：东南向 ◪电梯：有 ◪房龄：2009 ◪装修：精装 楼层：高楼层 推荐理由：低首付买五里店核心精装双房，评估价15000，小区环境优美，商圈成熟，距离地铁五里店站800米，高楼层，住家安逸，生活氛围浓重
房源十三：国兴北岸江山东区 ◪板块：江北北滨路 ◪面积：79 ◪总价：116万 ◪单价：14600（市场评估16500） ◪户型：2室2厅1卫 ◪朝向：东向 ◪电梯：有 ◪房龄：2015 ◪装修：精装修 楼层：中楼层 推荐理由：位于北滨路嘉华大桥西侧，2015年次新盘，学区房，教育配套成熟，开发商自带新村国兴国际小学，徐悲鸿中学，两所国际双语幼儿园，距离李家坪地铁站300米，可高评，低首付
今日笋盘推荐（沈阳）（沈阳绝大部分房源可做0首付）：
房源一：克俭小区 板块：皇姑区 区域：皇姑区北行商圈
小区名称：克俭小区
建筑面积：62平米
楼层：2/20
该房单价：4354元/平
小区成交均价：6500元/平～8000元/平
房屋售价：27万，可以贷款
户型：二室一厅一卫
房龄：2005年
朝向：南
梯户：2梯8户（电梯）
产权情况：70年大产权，有房本。
装修：中等装修 推荐理由： 1.性价比高，周边配套齐全，珠江桥下，一环里 2.房子是南朝向，采光好，交通便利 3.房子低于市场价，本小区成交房价已经达到6500元到8000元之间
交易方式：贷款全款均可；
贷款首付40%，贷款手续费5000元 贷款首付30%，贷款手续费8000元 贷款首付20%，贷款手续费12000元 贷款首付10%，贷款手续费20000元 纯零首付，贷款手续费30000元 中介费：成交金额2个点，签合同时付清。
商业配套 医院：虹桥医院 沈阳维康医院 医大医院等
购物：家乐福超市 万达广场 宜家购物 千姿汇等 学校：127中学 雨田实验中学 勋望小学 银行：建设银行 农业银行 公司银行 光大银行等 交通：出小区就是公交站，公交车有254、111、141、140、233路等、地铁1号线，地铁9号线
房源二：黎明东馨园 板块：大东区
区域：大东区吉祥商圈
小区名称：黎明东馨园
建筑面积：90.21平米
楼层：5/27
该房单价：6318元/平
小区成交均价：9500元/平～12500元/平 房屋售价：57万，可以贷款
户型：二室一厅一卫
房龄：2010年
朝向：东南
梯户：2梯6户（电梯）
产权情况：70年大产权，有房本。
装修：精装，拎包入住
推荐理由： 1.性价比高，周边配套齐全，距离中街商圈、龙之梦商圈仅10分钟 2.房子是东南朝向，装修好，楼层好，交通便利 3.房子低于市场价，本小区成交房价已经达到9500元到12500元之间 4.封闭园区，24小时安保，供暖能达到26度以上 交易方式：贷款全款均可； 贷款首付40%，贷款手续费5000元 贷款首付30%，贷款手续费8000元 贷款首付20%，贷款手续费12000元 贷款首付10%，贷款手续费20000元 纯零首付，贷款手续费30000元 中介费：成交金额2个点，签合同时付清。 商业配套 医院：第一人民医院 骨科医院 胸科医院 安联妇婴 购物：华润万家 家乐福 乐购 吉祥 龙之梦 中街 学校：辽二小学 博才中学 第五中学 银行：中国银行 建设银行 农业银行 招商银行等 交通：出小区就是公交站，公交车有383、385、384、148、179路等、地铁1号线
房源三：东方俪城 板块：大东区 区域：大东区华润万家骨科医院
小区名称：万恒东方俪城
建筑面积：58平米
楼层：11/22
该房单价：6551元/平
小区成交均价：8500元/平～11500元/平
房屋售价：38万，可以贷款
户型：一室一厅一卫
房龄：2008年
朝向：西
梯户：3梯15户（电梯）
产权情况：70年大产权，有房本。
装修：精装，拎包入住
推荐理由： 1.性价比高，周边配套齐全，园区在建三个地铁口，租金抵月供 2.房子是西向单间，楼前无遮挡，全天采光，装修好，楼层好，交通便利，赠送停车位 3.房子低于市场价，本小区成交房价已经达到8500元到11500元之间 交易方式：贷款全款均可； 贷款首付40%，贷款手续费5000元 贷款首付30%，贷款手续费8000元 贷款首付20%，贷款手续费12000元 贷款首付10%，贷款手续费20000元 纯零首付，贷款手续费30000元 中介费：成交金额2个点，签合同时付清。 商业配套 医院：骨科医院 胸科医院 安联妇婴 购物：华润万家 吉祥市场 东站商城 学校：辽二小学 博才中学 第五中学 银行：中国银行 建设银行 农业银行 招商银行等 交通：出小区就是公交站，公交车有383、177、151、159、271、211、221、259、298路等、地铁1号线，地铁10号线，小区周边三处在建地铁口，出行极其方便
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发表于 2019-11-19 07:31:41
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