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涌动2020 | 社区卖菜的隐喻和终局#X2640

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发表于 2021-1-6 09:30:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
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以下为正文:
涌动2020 | 社区卖菜的隐喻和终局


铁流


长沙街头的一家芙蓉兴盛,2019年


冲击


80年代末,上海的一处农贸市场

安信证券曾做过一次调研,在上海市场卖9.8元/斤的陕西苹果,在陕西当地农户只卖3.65元/斤,两者之间的差价就让批发商和仓储物流赚走。


相比之下,社区团购的“预售+自提”模式进入供应链时,它的路径则变成:供应商-城市中心仓-网格仓-团长-用户。这个过程只有供应商、网格仓、团长三个环节进行费用叠加[7]。充当“人肉快递柜”的团长,进一步砍掉了盒马模式中高昂的即时配送成本。


从盒马、叮咚等模式,到社区团购模式,其实是电商行业的发展规律。中国电商过去20年的发展历程,总结下来就两条一,商品必须距离用户越来越近,配送物流从传统邮政过渡到自有的前置仓;二,随着商品距离用户越来越近,客单价越来越低,但购买频率也会越来越高。

因此在过去几年,往往大型商场叫苦不迭,居民区周边的菜市场、夫妻店、卖水果的个体户反而生存了下来,直到社区团购带着熟悉的补贴战杀到了小区门口。


社区团购的确会提高效率,让消费者享受到了更低廉的价格,但跟互联网企业杀入电商、打车、外卖等平台时的情况不同,社区团购这次引发了群情激昂的议论,一个重要的原因就是:这次战火烧向的农户菜贩、夫妻老婆店主,他们散落于街头巷尾的烟火气中,有一个共同的称号:个体户。

上世纪80年代,800万知青返城,在工作包分配的大时代下,城市内部无法提供足够的岗位,来吸纳如此庞大数量的劳动力群体,个体户随之横空出世。到1987年个体户数量就超过了1000万,成为了庞大就业规模的重要组成部分,在之后的国企下岗潮中,个体户也成为就业吸纳的洼地。


正如电影《钢的琴》中所记录的,曾经凭借一技之长引以为傲的技术工人面对下岗困境,杀猪卖菜、街边摆摊、角落里配钥匙等行当,其实是没有选择的选择。

千禧年之后,伴随外资与民营企业快速成长崛起,个体户的声音似乎变得越来越小。但事实并非如此。2018年底,中国零售业经营单位有2080万个,其中法人企业仅为397万个,占比不过19.1%,个体零售仍然是中国零售业的重心。到2019年,1.23亿户市场主体中,个体户达到了8261万户。

居民区周边以菜市场、夫妻小超市和水果店为代表的低端服务业,其实是承载就业的一个重要部门。身为整个系统中“毛细血管”一般的存在,他们无力影响经济政策的制定、无法阻挡产业格局的起伏,却往往是宏观经济波动中,种种切肤之痛的第一批承受者。

经济学中有一个概念叫“帕累托效率”:当没有一种方法在不使其他人情况变坏的同时,使任何人的境况变好,就达到了帕累托效率。简而言之,就是一旦达到了帕累托效率,任何一个人想要再得到好处,必然会使其他人受到损失。

社区团购显然是一场存量市场里的争夺战,在商业效率提升的过程中,平台创造了一部分就业,但可能也会消灭更多的就业。如果社区团购巨头们连续送上一年的1块钱10个的鸡蛋和5毛钱一把的金针菇,菜贩肉贩们即使还有老年顾客们光顾,但他们能抗多久呢?

这种现象在以前的零售创新中并非没有发生过,但社区团购这次之所以引发如此大的争议,在于它攻陷的,是普通人赖以谋生的一个壁垒——在菜市场的喧哗背后,是无数家庭生活的希望与寄托。他们构筑了中国经济最底层的韧性,却也是一个在主流互联网中被消音的群体。

凌晨三点出摊的蔬菜摊贩
他们往往年纪偏大、学历偏低,也没有太多的一技之长,事业单位没有他们的容身之处,大型商场的要求也稍显苛刻。在缺少大型产业的县城里,几个大中型超市垄断了零售,KTV和连锁餐厅生意兴隆。对他们来说,餐饮、日用百货和水果生鲜等个体户,往往是少数还能赚些钱的行业。

那些三四五线城市的小商小贩,他们年龄基本都在40岁以上,既不可能都去担任对情商和能力要求都很高的“团长”,也没法培训再就业去社区团购的仓库里当工人。而在另一面,社区团购却可能创造出更多百万年薪的程序员岗位,也会继续拉升一线城市互联网大厂周围的学区房房价。

这些“效率提升”无疑在加剧分裂。所以,如果996的程序员在北上广深写拼团小程序时,接到家里摆摊的父母歇业停工的电话,这会是一种莫名的讽刺。



反制



效率和公平的问题,其实在资本主义老巢美国也遇到过,而他们也试图进行反制,尽管效果并不理想。

可以先插一个小故事:2000年贝索斯觉得亚马逊需要一个新的logo,并提出了变态的要求:在不改变任何元素的情况下改变一切。好在乙方设计师悟性超群,把水平线的两端微微扬起,拉出一道从A到Z的曲线,寓意“什么都买得到”。据说贝索斯看了一眼就当场拍板。

那一年的亚马逊刚刚问鼎全球最大电商平台,《时代》杂志把贝索斯放上了年度人物封面,并在文中写道:电商和网络热潮在1999年达到巅峰,真切影响着我们每一个人。同一年,亚马逊开放第三方商家入驻,这些中小供应商逐渐成为了“微笑曲线”的重要组成部分。

亚马逊的新旧logo

直到20年后,Reveal的一档名为“微笑背后(Behind the Smiles)”的音频报道揭开了故事的另一面:亚马逊的确带来了更低的价格和更快的配送速度,但代价是员工的安全甚至生命。

例证很多:在亚马逊的自动化仓库里,员工重伤的概率一度是行业的两倍多;印第安纳仓库的一名员工死亡后,政府为吸引亚马逊投资,反而“劝退”了调查人员;再比如,亚马逊会AI摄像头和可穿戴设备记录员工的业绩,计算偷懒时间,并根据实时数据生成在线解雇指令。

比如有一位名叫帕克·奈特(Parker Knight)的员工在亚马逊负责商品分拣,他每小时必须分拣385个小物品或350个中等物品,由于完成率只有98.45%,他被亚马逊解雇[11];而在2017年8月至2018年9月,亚马逊巴尔迪莫仓库中至少300名员工因没有达标而遭到解雇。

供应商的日子也不好过,2014年,由于不满亚马逊在Kindle刻意压低定价和佣金,法国出版商阿歇特(Hachette)拒绝了亚马逊的条款。亚马逊对此的回击是——如果消费者搜索阿歇特出版的相关书籍,那么他们会把消费者引到其他出版社的页面上。

新闻被曝光后,在行业内引发巨大震动。包括斯蒂芬·金、约翰·格里森姆等909名心有戚戚的作家在《纽约时报》发表了一封公开信,抨击亚马逊的行径。最终,亚马逊在压力之下允许阿歇特自行定价。

但事情还没完,几位作家来到华盛顿,要求司法部介入关于亚马逊垄断的调查。经济学家保罗·克鲁格曼还在《纽约时报》上发了一篇名为《警惕亚马逊的垄断力量》的专栏。但美国司法部却给出了这样的回应:

亚马逊给消费者带来了优质的服务和低廉的价格,作家们的理由不足以让司法部展开调查。

司法部说的并没有错:亚马逊取得了近乎垄断的地位,但它并没有涨价,反而把价格降的越来越低,配送也越来越快,公司市值越来越高。至于那些饱受欺凌的供应商和失去生命的员工,反正大多数用户也不在乎。

纪录片《亚马逊帝国》采访了许多亚马逊的合作伙伴,都是知名企业,但他们都不敢在镜头前露脸,只有几个小卖家直抒胸臆。一个关于亚马逊的冷知识是:在命名亚马逊之前,贝索斯曾考虑过Relentless(无情的)这个名字。

亚马逊员工抗议非人性的工作环境
对于互联网巨头来说,垄断的意义不在于定价权,而在于话语权。前者只能玩点涨价这类洛克菲勒时代的把式,后者的意义则在于,平台掌握了利益分配的权力,继而为了利润牺牲利益链条中的任何一个环节。

在社区团购引发的讨论中,“菜贩子可以选择去当平台的供应商”是个很有市场的观点,比起起早贪黑的忙碌生活,做平台的供应商工作时间更短,工资也更高。这种逻辑听起来似乎没什么问题,但要知道,亚马逊上的中小卖家,当年也是这么想的。

尽管社区团购有了官方层面的定调,但大型互联网公司“摸着亚马逊过河”的趋势,无疑应该引起足够的重视。互联网托拉斯的趋势并非中国独有,而是一个全球性的难题,但即便是在反垄断治理历史最悠久、手段最纯熟的美国,反垄断诉讼也往往是一打十多年,最后打了个寂寞。

1998年5月18日,美国司法部联合20个州,起诉微软预装IE浏览器的行为触犯反垄断法。期间,地方法院花了两年时间裁决微软垄断,继而下令微软必须拆分。由于声势浩大,这起诉讼在美国也被称为“合众国VS微软”(United States v. Microsoft Corporation)。

由于微软提出上诉,2001年,此案又被发回地方法院审理,戏剧性的一幕发生了,2000年的总统大选诞生了新的司法部,对此案的态度瞬间大变。昨天还是喊打喊拆,今天就要友善对待,让故事少了黑镜味,多了些纸牌屋的套路。

这起诉讼在美国有着极强的政治风向标意义,新自由主义旗手米尔顿·弗里德曼就曾称此案“开创了一个政府干预自由市场的危险先例”。保罗·克鲁格曼则认为打击微软“会使原本免费的软件开始收费”。后来赢得大选的小布什也一直表示自己站在创新的一边,理由很简单,“顾客的利益受到损害了吗?”

这也是美国乃至全球反垄断法律框架的一个掣肘——只有当垄断造成了危害时,才有必要对垄断主体进行惩处,而对于危害的解释,往往指消费者的利益受到了侵害。

从这个角度看,微软预装免费浏览器的行为自然没有侵害消费者的利益,亚马逊把图书价格从数十美元打到了9.99美元,更加人畜无害。因此美国司法部非但没有为难亚马逊,反而在2012年起诉了出版商和同样销售电子书的苹果,称后者“彼此勾结抬高图书价格[15]”。


事实上,亚马逊在2009年就统治了电子书零售市场,销售了超过90%的电子书,而贝索斯在听证会现场,却只会讲亚马逊在“全球零售市场”的份额不到1%,就连市场份额这个词在亚马逊内部都是个“禁词”。它不会让你知道它有多强大,它只会不断强调它还很弱小。

把国内的社区团购平台置于这个框架之下,那他们显然不是面目狰狞的垄断巨头,反而是宁愿牺牲自身利益也要为消费者创造福祉的慈善机构。但后来的事实证明,美国司法部的确高估了浏览器作为流量入口的能量,却低估了科技巨头掌握话语权之后,能够造成的社会影响。

美国学者巴里·林恩曾在其所著的《新垄断资本主义》中,曾猛烈批判美国反垄断的效率目标,主张反垄断应“拥抱自由”。2017年,林恩公开批评谷歌为现代垄断形式的典范,几天后,他“效率”地被供职15年之久的智库优化,而谷歌正是这家智库的主要投资者之一[16]。

贝索斯通过视频出席众议院反垄断调查听证会
如何判断科技公司有没有造成“伤害”,核心并不是如何判断伤害的程度,而是应该首先界定伤害的对象。传统语境下,伤害对象似乎只应该包括“消费者”,但在互联网企业不断重构产业链的时代,这个对象,还应该包括产业链条上的所有人,尤其是那些无力抵抗变化的普通人。



隐喻



2000年3月22日,国家信访局下辖《群众反映》第28期刊载了一位湖北基层公务员的来信,名叫《一个乡党委书记的心里话》。写信的人叫李昌平,在老家湖北省监利县棋盘乡工作了17年。李昌平在信中说,“我要对您说的是:现在农民真苦,农村真穷,农业真危险!”

李昌平后来写了两本书,一本叫《我向总理说实话》,一本叫《我向百姓说实话》。有媒体采访他,这个1963年出生的经济学硕士说,“我不是专家,我是农民的儿子,我应该说实话[1]。”虽然“农民的儿子”这个称呼,大多出现在落马官员饱含热泪的忏悔镜头里。

李昌平当年的信,对农村工作产生了巨大的影响,也为我们当前的环境提供了一份警示:普通老百姓的福祉,永远应该摆第一重要的位置。

贾樟柯有句话:“当一个社会急匆匆往前赶路的时候,不能因为要往前走,就忽视那个被你撞到的人。”贾樟柯当时谈的,并不是互联网,但这段话在这里同样适用。在过去的二十年,中国互联网以摧枯拉朽的速度崛起,颠覆一切能够颠覆的产业,成就了无数人,也撞倒了很多人。

伟大的公司应当被人尊敬,而非让人害怕。在2020年涌动的暗流里,那些曾经让人害怕的企业,未来注定会感受到同样的心情。
全文完。感谢您的耐心阅读。
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